- Регистрация
- 13 Ноя 2020
- Сообщения
- 645
- Реакции
- 11
- Баланс
- 0 ₽
- Сделок через гарант
- 0
- Пожертвования Фонду
- 0
Компания Entain объявила о завершении начального этапа превентивного подхода к защите клиентов, известного как Advanced Protection and Care (ARC).
ARC стремится обеспечить беспрецедентную защиту клиентов брендов онлайн-игр и ставок на спорт Entain, сводя к минимуму проблемы до того, как они возникнут. Подход, основан на технологиях поведенческих индикаторов для выявления игроков, потенциально подверженных риску.
«Мы используем наши технологии, данные и поведенческую науку, чтобы произвести фундаментальный сдвиг в обслуживании клиентов», — сказал Питер Маркус, операционный директор группы Entain, который курирует разработку ARC.
«Настоящее новшество — это применение гиперперсонализации для защиты клиентов, и использование информации об индивидуальном поведении клиентов для управления их подверженностью риску в режиме реального времени».
Entain с 2018 года отслеживает поведение клиентов на основе таких факторов, как частота игр и изменения в структуре расходов, но сейчас проходят испытания новые маркеры, такие как дополнительные проверки колебаний уровня ставок, преследования игроков и неустойчивой игры в течение одного сеанса.
ARC стремится обеспечить беспрецедентную защиту клиентов брендов онлайн-игр и ставок на спорт Entain, сводя к минимуму проблемы до того, как они возникнут. Подход, основан на технологиях поведенческих индикаторов для выявления игроков, потенциально подверженных риску.
«Мы используем наши технологии, данные и поведенческую науку, чтобы произвести фундаментальный сдвиг в обслуживании клиентов», — сказал Питер Маркус, операционный директор группы Entain, который курирует разработку ARC.
«Настоящее новшество — это применение гиперперсонализации для защиты клиентов, и использование информации об индивидуальном поведении клиентов для управления их подверженностью риску в режиме реального времени».
Entain с 2018 года отслеживает поведение клиентов на основе таких факторов, как частота игр и изменения в структуре расходов, но сейчас проходят испытания новые маркеры, такие как дополнительные проверки колебаний уровня ставок, преследования игроков и неустойчивой игры в течение одного сеанса.
Обсудить